Environ un an après le début de la pandémie, nous avons déjà un peu de mal à nous rappeler à quoi ressemblait la vie de bureau avant le COVID. La culture d’entreprise telle que nous la connaissions s’est transformée, et de nouvelles façons de travailler ont vu le jour. Dans cet article nous reviendrons sur certaines de ces pratiques désormais obsolètes, et sur les nouvelles méthodes de travail (souvent plus efficaces) auxquelles elles ont laissé la place, mais aussi sur les écueils à surveiller.
1. Aller au bureau tous les jours :
Si le travail à domicile et le télétravail étaient déjà monnaie courante avant le Covid, c’était une option plutôt réservée aux collaborateurs senior, dans certains secteurs, et pour certains postes exclusivement. La pandémie a obligé les entreprises à adopter de nouvelles méthodes de travail et à permettre à tous les employés de travailler depuis chez eux, quelle que soit leur ancienneté. Ce qui impliquait souvent de mettre en place très rapidement l’infrastructure informatique adéquate.
De nombreux emplois, que les managers jugeaient auparavant incompatibles avec le télétravail, se sont finalement avérés tout à fait adaptables, offrant à tous les employés une plus grande flexibilité.
Cela a soulevé de nombreuses questions pour les employeurs.
Comme par exemple :
- Quel impact le télétravail a-t-il sur le bien-être des employés, et comment gérer cet aspect ?
- La productivité des employés est-elle affectée par le travail à distance et si oui comment ?
- Comment maintenir la culture d’entreprise ?
- Les employés disposent-ils d’un espace de travail dédié chez eux ?
- Quelles sont les dispositions mises en place pour permettre aux employés d’accomplir correctement leur travail depuis leur domicile, avec un équipement approprié, et dans quelle mesure les employeurs devraient-ils y contribuer ? Par exemple en termes de fourniture de bureau, de chaise ergonomique, de bras de moniteur d’écran, etc.
- L’entreprise a-t-elle encore besoin de bureaux ? Si oui, quelle surface est réellement nécessaire ?
- Comment l’espace devrait-il être utilisé ? Faut-il réaménager l’espace ?
Ce ne sont là que quelques-unes des nombreuses questions que les employeurs se posent, à mesure que les modes de travail continuent d’évoluer.
2. Echanger en personne :
La façon dont nous collaborons avec nos collègues, au sein de la même équipe et avec les autres départements, a évolué par rapport à l’avant-Covid. Alors que l’on avait l’habitude de croiser nos collègues et de s’arrêter dans le couloir pour une réunion impromptue, on est à présent contraints à plus de planification et moins de spontanéité. Désormais, les réunions sont organisées à l’avance via un logiciel de visioconférence.
Un aspect positif à cela est que les interactions deviennent plus conséquentes, et leur efficacité est susceptible de s’améliorer, et on perd moins de temps que dans une réunion physique. Un autre avantage de la visioconférence, qui est de plus en plus utilisée par les employés, est de permettre de voir la personne à qui l’on s’adresse, contrairement au téléphone. À bien des égards, cela a constitué un avantage pour créer des relations.
Mais l’un des écueils potentiels du travail à distance est le sentiment d’isolement. Lorsque les collègues sont assis dans un bureau à aire ouverte, ils ont tendance à capter ce qui se passe dans d’autres secteurs de l’entreprise. Lorsque tout le monde travaille à distance, les informations peuvent facilement passer entre les mailles du filet. Ce qui peut créer chez les collaborateurs un sentiment d’isolement, ayant pour conséquence qu’ils se sentent moins engagés dans leur travail, à moins que des mesures ne soient prises pour y remédier. Il existe également un risque que les départements finissent par travailler en silos par manque de communication.
Une enquête que nous avons menée en 2020 auprès d’un échantillon de salariés montre que la majorité choisiraient de travailler au bureau et en télétravail de manière équilibrée s’ils avaient le choix. Elle révèle aussi que la raison la plus importante d’aller au bureau est de sociabiliser, lors de réunions, de projets collaboratifs et d’événements.
Il est aussi probable que le recours à la visioconférence continuera à se développer, grâce à son efficacité, la réduction des temps de déplacement ainsi que des coûts pour les entreprises. Même si beaucoup penseront toujours qu’une réunion en ligne ne remplacera jamais un contact en face à face.
Enfin, le dernier argument, et non le moindre :
3. Se serrer la main !
Avant le Covid, serrer la main d’un associé ou d’un client était une pratique généralisée dans le monde entier, depuis au moins le Vème siècle avant Jésus-Christ (bien qu’on en Asie on ait préféré la courbette). Une ferme poignée de main signifiait l’assurance et la confiance mutuelles. Aujourd’hui, qu’est-ce qui remplace une poignée de main ?
Trois alternatives se sont répandues au cours des douze derniers mois : le check avec le poing, le coude à coude, et le salut de la tête à la japonaise. À l’heure actuelle, il est assez difficile d’imaginer que la poignée de main pourrait redevenir normale.
Notre seule certitude est que tout change
En résumé, la culture d’entreprise continue d’évoluer et les entreprises comme les employés cherchent toujours de nouvelles façons d’atteindre leurs objectifs. Enfin, la plupart des transformations qui se sont produites cette année sont positives : le travail flexible est devenu accessible à plus d’employés, l’adoption rapide des nouvelles technologies et l’efficacité qu’elles apportent se sont répandues, et enfin beaucoup accèdent à présent un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Cependant, le travail à distance comporte également des risques : l’isolement et le manque d’engagement des employés. Les employeurs doivent veiller à prendre des mesures pour soutenir la santé mentale de leurs employés et communiquer avec eux régulièrement.
Bien que nous ayons enterré certaines pratiques de travail, nous sommes des humains et donc des créatures sociales, et nous conserverons toujours des espaces de coworking et de travail collaboratif.
Pour plus de conseils et d’information sur la façon ergonomique d’équiper vos employés en télétravail, ou comment aménager votre bureau de manière sécurisée afin prévenir la propagation du Covid, contactez nos équipes. Si vous avez trouvé cet article utile, partagez-le sur vos réseaux sociaux !
