Pour les employeurs, am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9 signifie souvent \u00ab rationaliser \u00bb.
\nObtenir \u00ab plus avec moins \u00bb implique d’aider les collaborateurs \u00e0 obtenir de meilleurs r\u00e9sultats en cr\u00e9ant des espaces de travail motivants ainsi que des environnements de travail plus collaboratifs. En moyenne, les collaborateurs (\u00e0 travers leurs salaires, primes, etc.) repr\u00e9sentent environ 80 % des co\u00fbts annuels d’une entreprise. On comprend mieux pourquoi l’augmentation de la productivit\u00e9 est le meilleur moyen d’assurer la p\u00e9rennit\u00e9 de l\u2019entreprise.<\/p>\n
Et cela rel\u00e8ve de l\u2019\u00e9vidence dans les environnements professionnels actuels, o\u00f9 le bureau traditionnel est de plus en plus remplac\u00e9 par un bureau partag\u00e9, par des t\u00e2ches flexibles et l’utilisation d’espaces ouverts. Par \u00ab travail flexible \u00bb, on entend l’utilisation de bureaux \u00ab multi-espaces \u00bb efficaces, de bureaux \u00e0 domicile, d\u2019espaces de co-working ou encore de r\u00e9unions men\u00e9es \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur. Le simple partage de bureau rentre de fait dans le cadre d’un environnement de travail flexible. Il s’agira \u00e9galement d’espaces de travail intensif et de travail collaboratif, souvent \u00e9quilibr\u00e9s par des \u00ab espaces ludiques \u00bb, o\u00f9 l\u2019on retrouvera par exemple un baby-foot, des salons de d\u00e9tente ou encore une cuisine accessible \u00e0 tous.<\/p>\n
La recherche scientifique sur la productivit\u00e9 et les r\u00e8glementations s\u2019appuyaient jusqu\u2019ici sur les environnements de travail traditionnels. \u00c0 ce titre, elles ne ne tiennent donc pas compte de ces nouveaux types d’espaces de travail. Les connaissances li\u00e9es \u00e0 l’ergonomie de l\u2019espace de travail, d\u00e9velopp\u00e9es au fil des d\u00e9cennies, sont donc pass\u00e9es au second plan.<\/p>\n
De nombreuses entreprises ne proc\u00e8dent \u00e0 des \u00e9valuations du milieu de travail que lorsqu’il est absolument n\u00e9cessaire de le faire. Par rapport \u00e0 la production industrielle, la productivit\u00e9 du personnel de bureau est en effet tr\u00e8s difficile \u00e0 mesurer. Pour preuve, le respect des exigences minimales fix\u00e9es par le R\u00e8glement de 1992 sur les lieux de travail (Sant\u00e9, S\u00e9curit\u00e9 et Bien-\u00eatre) et le R\u00e8glement Sant\u00e9 et S\u00e9curit\u00e9 (DSE – relatif aux \u00e9crans) est consid\u00e9r\u00e9 comme un \u00e9l\u00e9ment qui ne contribuera pas sp\u00e9cialement \u00e0 des gains plus importants.<\/p>\n
Le questionnaire DSE est souvent rempli dans le cadre d’une \u00e9valuation formelle des risques. D\u2019ailleurs, il n’est pas consid\u00e9r\u00e9 comme une source d’information contribuant \u00e0 l’am\u00e9lioration de l’ergonomie de l’environnement de travail. Par exemple, l’environnement de travail comprend les surfaces, l’acoustique, l’\u00e9clairage, le chauffage ou encore la ventilation, mais la seule question pos\u00e9e dans ce questionnaire consiste \u00e0 savoir si l\u2019environnement en question est \u00ab confortable \u00bb ou non, ignorant de ce fait la possibilit\u00e9 d’am\u00e9liorer d’autres facteurs qui ont un impact sur le bien-\u00eatre et la productivit\u00e9.<\/p>\n
Le R\u00e8glement de 1992 sur les lieux de travail, mis \u00e0 jour en 2013, s’applique \u00e0 tous les espaces de travail (et pas seulement aux bureaux), ce qui le rend assez g\u00e9n\u00e9ral, laissant beaucoup de place \u00e0 l’interpr\u00e9tation, voire m\u00eame \u00e0 une d\u00e9gradation des standards. En Allemagne, en revanche, il existe des sp\u00e9cifications et des recommandations d\u00e9taill\u00e9es publi\u00e9es par la DGUV, l’association repr\u00e9sentant les assureurs allemands et les \u00ab Berufsgenossenchaften \u00bb, les organismes sectoriels d’assurance sociale, auxquels tous les employeurs doivent adh\u00e9rer. Les \u00ab Directives de conception des ordinateurs de bureau et des postes de travail \u00bb (DGUV Information 215-410) contiennent des sp\u00e9cifications d\u00e9taill\u00e9es qui permettent de mesurer si les directives sont respect\u00e9es.<\/p>\n
Certains pays \u00e9valuent l’espace de bureau diff\u00e9remment. Le Code de pratique approuv\u00e9 du HSE, qui compl\u00e8te le R\u00e8glement 10 du R\u00e8glement sur les lieux de travail, propose un espace de 11 m3<\/sup> par employ\u00e9, calcul\u00e9 \u00e0 partir du plancher jusqu’au plafond. Dans une pi\u00e8ce d’une hauteur de 2,40 m, une surface de 4,6 m2<\/sup> est donc n\u00e9cessaire. En d’autres termes, plus le plafond est \u00e9lev\u00e9, plus l’espace au sol requis est r\u00e9duit.<\/p>\n Dans d’autres pays europ\u00e9ens, comme l’Allemagne, les besoins en espace sont sp\u00e9cifi\u00e9s en fonction du type de bureau et du nombre de personnes dans la pi\u00e8ce. L’exigence relative \u00e0 la hauteur de plafond (bas\u00e9e sur la r\u00e9alisation allemande de la l\u00e9gislation europ\u00e9enne en droit national, la directive sur les lieux de travail (ArbSt\u00e4ttV) de la directive 89\/654\/CEE) est calcul\u00e9e sur la base du nombre de collaborateurs dans la pi\u00e8ce, et refl\u00e8te le volume d’air n\u00e9cessaire. La surface au sol minimale d’un poste de travail (y compris le mobilier) doit \u00eatre de 8 m2<\/sup>. Selon le type de bureau, les besoins en espace peuvent aller jusqu’\u00e0 12 m2<\/sup> ou m\u00eame 15 m2<\/sup> dans un bureau \u00e0 aire ouverte, avec les all\u00e9es et les espaces communs tels que les salons de d\u00e9tente ou les salles de r\u00e9union.<\/p>\n Au Royaume-Uni, les employeurs sont tenus de proc\u00e9der \u00e0 des \u00e9valuations des risques sur le lieu de travail, ce qui inclut l’\u00e9valuation des risques psychosociaux. Les statistiques des organismes d\u2019assurance-maladie ont montr\u00e9 une augmentation du stress mental depuis quelques ann\u00e9es. Pourtant, d\u2019exp\u00e9rience, nous savons que si les collaborateurs ne sont pas impliqu\u00e9s tr\u00e8s t\u00f4t dans la r\u00e9flexion autour du d\u00e9veloppement de nouveaux espaces de travail, ils y r\u00e9sistent bien souvent. Cela inclut notamment la r\u00e9sistance aux bureaux en espace ouvert, les probl\u00e8mes acoustiques \u00e9tant souvent \u00e9voqu\u00e9s, alors qu’en r\u00e9alit\u00e9, le niveau de bruit y est bien souvent inf\u00e9rieur \u00e0 ce qu’il \u00e9tait auparavant. Par cons\u00e9quent, il est important de garder \u00e0 l’esprit que si vous mesurez l’acoustique dans des espaces ouverts \u00e0 la suite de plaintes formul\u00e9es par les collaborateurs, vous constaterez qu’environ 40 % seulement des mesures montrent un impact physique (par exemple des maux de t\u00eate caus\u00e9s par le bruit) et environ 60 % sont bas\u00e9es sur la r\u00e9sistance interne des employ\u00e9s (psychologique). C\u2019est en tout cas ce que nous avons pu constater en Allemagne.<\/p>\n De nombreuses entreprises mettent aujourd’hui en avant des programmes de confort et de bien-\u00eatre dans le cadre de leurs strat\u00e9gies d\u2019embauche afin de soigner leur r\u00e9putation, tant au Royaume-Uni qu’en Europe dans son ensemble. Elles doivent d\u00e9sormais reconna\u00eetre que leur responsabilit\u00e9 d’employeur ne s’arr\u00eate pas aux murs de leur immeuble, afin d\u2019assurer que les lieux de travail externes, y compris les bureaux \u00e0 domicile ou les espaces de travail communs, sont bien \u00e9quip\u00e9s et que les risques y sont \u00e9galement \u00e9valu\u00e9s.<\/p>\n Une vue d’ensemble de l’espace de travail est un facteur de succ\u00e8s essentiel pour augmenter la productivit\u00e9 des collaborateurs. L’ergonomie sur le lieu de travail, o\u00f9 qu’il se trouve, est vitale pour le bien-\u00eatre et la pr\u00e9vention des risques psychosociaux. Toutefois, au regard de la recherche et des normes dans d’autres domaines, certains effets de l’\u00e9volution des formes organisationnelles sont encore inconnus. Avec l\u2019\u00e9volution des m\u00e9thodes de travail, il existe en effet de nombreux \u00e9l\u00e9ments pour lesquels nous n\u2019avons aucune visibilit\u00e9 en mati\u00e8re de risques pour la sant\u00e9. On peut citer par exemple l’utilisation d’appareils mobiles, les grands \u00e9crans, \u00eatre en ligne 24h\/24, travailler plus ind\u00e9pendamment, etc. Nous avons besoin de recherches plus avanc\u00e9es pour pouvoir mettre \u00e0 jour la r\u00e9glementation et, en m\u00eame temps, nous devons nous concentrer davantage sur l’ergonomie que nous connaissons aujourd’hui au lieu de nous concentrer uniquement sur la flexibilit\u00e9 et l’utilisation non critique des derni\u00e8res technologies (comme les smartphones utilis\u00e9s par les enfants de trois ans).<\/p>\n Pour les employeurs, am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9 signifie souvent \u00ab rationaliser \u00bb. Obtenir \u00ab plus avec moins \u00bb implique d’aider les collaborateurs \u00e0 obtenir de meilleurs r\u00e9sultats en cr\u00e9ant des espaces de travail motivants ainsi que des environnements de travail plus collaboratifs. En moyenne, les collaborateurs (\u00e0 travers leurs salaires, primes, etc.) repr\u00e9sentent environ 80 % des co\u00fbts annuels d’une entreprise. […]<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":7390,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-7398","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ergoblog"],"yoast_head":"\nErgonomie et bien-\u00eatre<\/h5>\n
J\u00f6erg Bakschas est sp\u00e9cialiste de l\u2019espace de travail, coach du changement et penseur en design chez Adapt Global Group.<\/h5>\n
Il est membre de plusieurs comit\u00e9s europ\u00e9ens travaillant sur les normes pour le bureau.<\/h5>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"