Pour les employeurs, am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9 signifie souvent \u00ab\u00a0rationaliser\u00a0\u00bb.
\nObtenir \u00ab plus avec moins \u00bb implique d’aider les collaborateurs \u00e0 obtenir de meilleurs r\u00e9sultats en cr\u00e9ant des espaces de travail motivants ainsi que des environnements de travail plus collaboratifs. En moyenne, les collaborateurs repr\u00e9sentent environ 80 % des co\u00fbts annuels d’une entreprise. On comprend mieux pourquoi l’augmentation de la productivit\u00e9 est le meilleur moyen d’assurer la p\u00e9rennit\u00e9 de l\u2019entreprise.<\/p>\n
Cela est \u00e9vident dans les bureaux actuels, o\u00f9 le mod\u00e8le traditionnel est de plus en plus remplac\u00e9 par un bureau partag\u00e9, par des modes de travail agiles et l\u2019utilisation d\u2019espaces d\u00e9cloisonn\u00e9s. Par \u00ab travail agile \u00bb, on entend l\u2019utilisation de bureaux \u00ab multi-espaces \u00bb efficaces, de bureaux \u00e0 domicile, d\u2019espaces de co-working ou encore de r\u00e9unions ou de projets men\u00e9s \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur. Le partage de bureau rentre de fait dans le cadre d\u2019un environnement de travail agile. Il s\u2019agira \u00e9galement d\u2019espaces de travail intensif et de travail collaboratif, souvent \u00e9quilibr\u00e9s par des \u00ab espaces ludiques \u00bb, o\u00f9 l\u2019on retrouvera par exemple un baby-foot, des salons de d\u00e9tente ou encore une cuisine accessible \u00e0 tous.<\/p>\n
Cependant, la recherche sur la productivit\u00e9 et les r\u00e9glementations relatives au lieu de travail s\u2019appuyaient jusqu\u2019ici sur les environnements de travail traditionnels. \u00c0 ce titre, elles ne tiennent donc pas compte de ces nouveaux types d\u2019espaces de travail. Les connaissances scientifiques li\u00e9es \u00e0 l\u2019ergonomie de l\u2019espace de travail, d\u00e9velopp\u00e9es sur plusieurs d\u00e9cennies, sont donc pass\u00e9es au second plan.<\/p>\n
De nombreuses entreprises ne proc\u00e8dent \u00e0 des \u00e9valuations du milieu de travail que lorsqu’il est absolument n\u00e9cessaire de le faire. Par rapport \u00e0 la production industrielle, la productivit\u00e9 du personnel de bureau est en effet tr\u00e8s difficile \u00e0 mesurer. Pour preuve, le respect des exigences minimales fix\u00e9es par le R\u00e8glement de 1992 sur les lieux de travail (Sant\u00e9, S\u00e9curit\u00e9 et Bien-\u00eatre) et le R\u00e8glement Sant\u00e9 et S\u00e9curit\u00e9 (DSE – relatif aux \u00e9crans) est consid\u00e9r\u00e9 comme une t\u00e2che qui ne contribuera pas sp\u00e9cialement \u00e0 des gains plus importants.<\/p>\n
Le questionnaire DSE est souvent rempli dans le cadre d\u2019une \u00e9valuation formelle des risques et n\u2019est pas consid\u00e9r\u00e9 comme une source d\u2019information contribuant \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019ergonomie de l\u2019environnement de bureau. Par exemple, l\u2019environnement de travail comprend les surfaces, l\u2019acoustique, l\u2019\u00e9clairage, le chauffage ou encore la ventilation, mais la seule question pos\u00e9e aux collaborateurs dans ce questionnaire consiste \u00e0 savoir si l\u2019environnement en question est \u00ab\u00a0confortable\u00a0\u00bb ou non et ignore la possibilit\u00e9 d\u2019am\u00e9liorer d\u2019autres facteurs qui ont un impact sur le bien-\u00eatre et la productivit\u00e9.<\/p>\n
Le R\u00e8glement de 1992 sur les lieux de travail, mis \u00e0 jour en 2013, s\u2019applique \u00e0 tous les espaces de travail, \u00a0et pas seulement les bureau, ce qui le rend assez g\u00e9n\u00e9ral, laissant beaucoup de place \u00e0 l\u2019interpr\u00e9tation, voire m\u00eame \u00e0 mettre la barre tr\u00e8s bas. En Allemagne, en revanche, il existe des sp\u00e9cifications et des recommandations d\u00e9taill\u00e9es publi\u00e9es par la DGUV, l\u2019association repr\u00e9sentant les assureurs allemands et les \u00ab\u00a0Berufsgenossenchaften\u00a0\u00bb, les organismes sectoriels d\u2019assurance sociale, auxquels tous les employeurs doivent adh\u00e9rer. Les \u00ab\u00a0Directives relatives aux \u00e9crans et \u00e0 la conception des postes de travail\u00a0\u00bb (DGUV Information 215-410) contiennent des sp\u00e9cifications d\u00e9taill\u00e9es qui permettent de \u00ab mesurer \u00bb si les directives sont respect\u00e9es.<\/p>\n
Diff\u00e9rents pays \u00e9valuent l\u2019espace de bureau diff\u00e9remment. Le Code de pratique approuv\u00e9 du HSE (Office de la sant\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 au travail britannique), qui compl\u00e8te le R\u00e8glement 10 de la R\u00e9glementation relative au \u00a0lieu de travail, propose un espace de 11 m3<\/sup>\u00a0par employ\u00e9, calcul\u00e9 du plancher au plafond. Dans une pi\u00e8ce d\u2019une hauteur de 2,40 m, une surface de 4,6 m2<\/sup>\u00a0est donc n\u00e9cessaire. En d\u2019autres termes, plus le plafond est \u00e9lev\u00e9, plus l\u2019espace au sol requis est r\u00e9duit.<\/p>\n Dans d\u2019autres pays europ\u00e9ens, comme l\u2019Allemagne, les besoins en espace sont sp\u00e9cifi\u00e9s en fonction du type de bureau et du nombre de personnes dans la pi\u00e8ce. L\u2019exigence relative \u00e0 la hauteur de plafond (bas\u00e9e sur l\u2019int\u00e9gration de la l\u00e9gislation europ\u00e9enne dans le droit national allemand, la directive sur les lieux de travail (ArbSt\u00e4ttV) tir\u00e9e de la directive europ\u00e9enne 89\/654\/CEE) est calcul\u00e9e sur la base du nombre de collaborateurs dans la pi\u00e8ce, et refl\u00e8te le volume d\u2019air n\u00e9cessaire. La surface au sol minimale d\u2019un poste de travail (y compris le mobilier) doit \u00eatre de 8 m2<\/sup>. Selon le type de bureau, les besoins en espace peuvent aller jusqu\u2019\u00e0 12 m2<\/sup>\u00a0ou m\u00eame 15 m2<\/sup>\u00a0pour un bureau d\u00e9cloisonn\u00e9, avec les all\u00e9es et les espaces communs tels que les salons de d\u00e9tente ou les salles de r\u00e9union.<\/p>\n Au Royaume-Uni, les employeurs sont tenus de proc\u00e9der \u00e0 des \u00e9valuations des risques sur le lieu de travail, ce qui inclut l\u2019\u00e9valuation des risques psychosociaux. Les statistiques des organismes d\u2019assurance-maladie et d\u2019autres sources ont montr\u00e9 une augmentation du stress mental depuis quelques ann\u00e9es. Pourtant, d\u2019exp\u00e9rience, nous savons que si les collaborateurs ne sont pas impliqu\u00e9s tr\u00e8s t\u00f4t dans la r\u00e9flexion autour du d\u00e9veloppement de nouveaux espaces de travail, ils y r\u00e9sistent souvent. Cela inclut notamment la r\u00e9sistance aux bureaux d\u00e9cloisonn\u00e9s, les probl\u00e8mes acoustiques \u00e9tant souvent \u00e9voqu\u00e9s, alors qu\u2019en r\u00e9alit\u00e9, le niveau sonore y est bien souvent inf\u00e9rieur \u00e0 ce qu\u2019il \u00e9tait auparavant. Par cons\u00e9quent, il est important de garder \u00e0 l\u2019esprit que si vous mesurez le niveau acoustique dans des espaces d\u00e9cloisonn\u00e9s \u00e0 la suite de plaintes de collaborateurs, vous constaterez qu\u2019environ 40 % seulement des mesures montrent un impact physique (par exemple des maux de t\u00eate caus\u00e9s par le bruit) et environ 60 % sont bas\u00e9es sur la r\u00e9sistance interne des employ\u00e9s (psychologique). C\u2019est en tout cas ce que nous avons pu constater en Allemagne.<\/p>\n De nombreuses entreprises mettent aujourd\u2019hui en avant des programmes de bien-\u00eatre pour \u00e9tayer leur strat\u00e9gie d\u2019embauche et conforter leur r\u00e9putation, tant au Royaume-Uni qu\u2019en Europe dans son ensemble. Elles doivent d\u00e9sormais reconna\u00eetre que leur responsabilit\u00e9 d\u2019employeur ne s\u2019arr\u00eate pas aux murs de leur immeuble, mais qu\u2019elles doivent s\u2019assurer \u00e9galement que les lieux de travail externes, y compris les bureaux \u00e0 domicile ou les espaces de co-working, sont bien \u00e9quip\u00e9s et que les risques y sont \u00e9valu\u00e9s.<\/p>\n Une vision holistique de l\u2019espace de travail est un facteur de succ\u00e8s essentiel pour augmenter la productivit\u00e9 des collaborateurs. Une ergonomie holistique au bureau, o\u00f9 qu\u2019il se trouve, est vitale pour le bien-\u00eatre et la pr\u00e9vention des risques psychosociaux. Toutefois, au regard des d\u00e9veloppements de la recherche et des normes dans d\u2019autres domaines, beaucoup d\u2019effets de l\u2019\u00e9volution des formes organisationnelles sont encore inconnus. S\u2019agissant des nouveaux\/futurs modes de travail utilisant les technologies, il existe en effet de nombreux \u00e9l\u00e9ments sur lesquels nous n\u2019avons aucune visibilit\u00e9 quant \u00e0 leurs effets potentiels sur la sant\u00e9 et le bien-\u00eatre des gens, par exemple l\u2019utilisation d\u2019appareils mobiles, les grands \u00e9crans\/\u00e9crans muraux, \u00eatre en ligne 24h\/24, travailler de mani\u00e8re plus ind\u00e9pendante, etc. Nous avons besoin de plus de recherches pour pouvoir revoir les \u00a0r\u00e9glementations et, en m\u00eame temps, nous devons nous concentrer davantage sur l\u2019ergonomie que nous connaissons aujourd\u2019hui plut\u00f4t qu\u2019uniquement sur \u00a0le rendement du travail agile et sur l\u2019utilisation non critique des derni\u00e8res technologies (comme les smartphones utilis\u00e9s par les enfants de trois ans).<\/p>\n J\u00f6erg Bakschas est sp\u00e9cialiste de l’espace de travail, coach du changement et penseur en design chez Adapt Global Group. Il est membre de plusieurs comit\u00e9s europ\u00e9ens travaillant sur les normes en mati\u00e8re d\u2019environnement de travail. \u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pour les employeurs, am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9 signifie souvent \u00ab\u00a0rationaliser\u00a0\u00bb. Obtenir \u00ab plus avec moins \u00bb implique d’aider les collaborateurs \u00e0 obtenir de meilleurs r\u00e9sultats en cr\u00e9ant des espaces de travail motivants ainsi que des environnements de travail plus collaboratifs. En moyenne, les collaborateurs repr\u00e9sentent environ 80 % des co\u00fbts annuels d’une entreprise. 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